Ombyt, retur og reklamation

Regler for ombytning & returnering

Følgende regler gør sig gældende ved returnering af varer købt på vores webshop eller i vores butikker. Ved returnering til webshoppen af varer købt i en butik bedes du vedlægge en udfyldt returseddel for varer købt i butik - den kan du printe her.

• Du må gerne prøve dine varer
  Du er meget velkommen til at prøve dine købte produkter i hjemmet, så længe omgivelserne ikke har indflydelse på varen som f.eks. tobaksrøg, lugt fra køkkenet eller parfume, snavs eller lignende.
  
  
• Varer der kan returneres til webshoppen
  Den eller de varer du ønsker at returnere, skal være købt på www.ny-form.com eller i en af vores fysiske NY FORM butikker. Varer købt i vores Mio Mondo butikker, kan ikke returneres til webshoppen.
  
  
• Skal du bruge en anden størrelse eller farve?
  Intet problem - du sender bare varen med den forkerte farve eller størrelse tilbage til os (se afsnittet "Sådan returnere du") og laver en ny bestilling på webshoppen. På denne måde får du den rigtige vare indenfor kun 1-2 hverdage. Når vi har modtaget dine returvarer, tilbagebetaler vi dit tilgodehavende til den betalingsform du brugte, da du købte varen.  
  
  
• Sådan returnerer du
  Angiv returårsagen ved at skrive returkoden du finder på ordrebekræftelsen (på modsatte side af retursedlen), ud for den eller de varer du ønsker at returnere.
  
  Pak derefter varerne i den originale indpakning sammen med retursedlen og genluk posen. Klæb returlablen ovenpå den oprindelige label.
  
  Indlever returpakken på nærmeste posthus/pakkeshop og husk at få en kvittering for at have afleveret pakken.
  
  Når vi har modtaget din pakke, tilbagebetaler vi dit tilgodehavende til den betalingsform du brugte ved da du købte varen.  Sender du hele din ordre retur, får du også tilbagebetalt leveringsomkostningen (). Leveringsomkostninger bliver ikke tilbagebetalt ved delvis returnering. Ved brug af det vedlagte retur-fragtlabel modregner vi 39 kr. i tilbagebetalingen, når vi ekspederer din returnering. 
  
  Har du mistet din returseddel? Print en blank returseddel her.

• Forsvarlig forsendelse
  Ved returnering skal den eller de returnerede varer forsendes i forsvarlig emballage som ikke er til skade for varerne. Varerne skal desuden være i original emballage og med dertilhørende mærkater. Skotøjsæsker og lignende må ikke bruges som forsendelsesemballage.