AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der NY FORM A/S.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs deiner Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können deine Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 2 Tagen annehmen.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

• Wenn du Kreditkartenzahlung gewählt hast, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
• Wenn du die Zahlungsart PayPal gewählt hast, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt deiner Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
• Wenn du die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt hast, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

3. Bestellung von Ware

Um in unserem Onlineshop Ware zu bestellen, mußt du folgende Schritte durchlaufen:

1. Suche den/die Artikel aus, die du bestellen möchtest. Wähle die gewünschte Farbe und Größe aus, lege sie in den Korb und gehe anschließend weiter zur Kasse.
2. An der Kasse mußt du deine Informationen angeben, eine Zahlungsart auswählen und die AGB sowie das Widerrufsrecht akzeptieren. Danach auf „Zur sicheren Zahlung“ klicken .
3. Bei der Zahlung hast du die Wahl zwischen SOFORT-Überweisung, Kreditkartenzahlung, Paypal oder Vorkasse. Bei der Zahlung mit Kreditkarte mußt du deine Kartendaten in die dafür vorgesehenen Felder eingeben und ggf. überprüfen, ob diese mit den Daten auf der Kreditkarte übereinstimmen. 
4. Nachdem du deine Zahlung bestätigt hast, wirst du auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. 

Sobald du deine Bestellung durchgeführt hast, schicken wir dir eine Bestellbestätigung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse. Hiermit bestätigen wir, dass wir deine Bestellung erhalten haben.
Sobald wir deine Bestellung gepackt und verschickt haben, erhälst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für dein Paket und eine E-Mail, in der deine Bestellung zusammengefasst ist. Letztere ist als eine Auftragsbestätigung zu verstehen, da es deine Garantie dafür ist, dass deine bestellte Ware korrekt bearbeitet und verschickt worden ist.

Du bist dafür verantwortlich, dass die Kundeninformationen wie z. B. Lieferadresse oder E-Mailadresse, die du bei der Bestellung eingeben hast, korrekt sind, da wir anschließend diese Informationen nicht überprüfen oder bestätigen.

4. Vorbestellung

Artikel, die mit „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, können bestellt werden, bevor sie vorrätig sind. Hierbei handelt es sich meistens um Artikel, die sehr beliebt sind und sich großer Nachfrage erfreuen. Alle Artikel zur Vorbestellung werden mit einem voraussichtlichen Lieferdatum gekennzeichnet. Dieses Datum ist identisch mit dem Tag, an dem die jeweiligen Artikel in unserem Hauptlager eintreffen.

Dein Rückgaberecht gilt natürlich erst ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, und du kannst deine Bestellung bis zu dem Datum stornieren, an dem die Ware voraussichtlich bei uns im Lager eintrifft. Im Falle eines Stornos wird deine Bestellung in unserem System gelöscht und der Betrag wird nicht von deinem Konto abgebucht.

Falls eine Bestellung eine oder mehrere Vorbestellungen enthält sowie vorrätige Artikel, schicken wir alle vorrätigen Artikel ab und anschließend deine Vorbestellung, sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen. Dies ist natürlich nicht mit Mehrkosten für dich verbunden.
In solchen Fällen buchen wir den vollen Kaufbetrag beim ersten Versand ab, da es technisch nicht möglich ist, die Zahlung aufzuteilen.

5. Stornierung

Eine Stornierung muss schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Bitte gebe hierbei deine Bestellnummer an, da wir so den Vorgang zügiger bearbeiten können. Wenn deine Bestellung "In Bearbeitung" oder "Bereits bearbeitet" ist, kann sie leider nicht mehr storniert werden.

Im Rahmen von Kampagnen, großen Events und dergleichen sind Stornierungen leider nicht möglich.

6. Lieferbedingungen und Lieferzeit

Für die Zustellung deiner Bestellungen ist DHL (Deutsche Post) zuständig. Europas führender Logistikkonzern gewährleistet eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung deiner Waren.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen außerdem Versandkosten an. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfährst du bei den Angeboten. Ab einem Einkaufswert von 80 € fallen keine Versandkosten an.

Die Lieferfrist beträgt 3-5 Werktage.

Du hast grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei NY FORM A/S Damp, Ostsee-Residenz 332, 24351 Damp, Deutschland. Die Abholung erfolgt nach Vereinbarung innerhalb der Öffnungszeiten (Mo.-Sa. 10.00-17.00 Uhr).

7. Gutscheine

Falls du einen NY FORM-Gutschein verschenken möchtest, kannst du ihn in unserem Onlineshop oder in unseren Filialen erwerben. Beim Kauf kannst du zwischen einem E-Mail-Gutschein und einem physischen Gutschein (einer Plastikkarte) wählen.
Beide Gutscheintypen können in allen Filialen und im Onlineshop eingelöst werden.

Mehr über die Gutscheinbedingungen hier erfahren.

Hier einen Gutschein bestellen

Hier Gutscheinsaldo überprüfen

8. Zahlung

In unserem Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt bei Abschluss der Bestellung.

Paypal
Du bezahlst den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Du musst grundsätzlich dort registriert sein bzw. dich erst registrieren, dich mit deinen Zugangsdaten ausweisen und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhältst du beim Bestellvorgang.

Sofortüberweisung
Wir bieten ebenfalls Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar, und der gesamte Bestellvorgang beschleunigt sich.
Du benötigst hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in deinem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart Sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Du musst nun das Land auswählen, in dem du dein Online-Banking-Konto hast und die Bankleitzahl eingeben. Dann die gleichen Daten wie bei Anmeldung zum Online-Banking eingeben (Kontonummer und PIN). Bestätige deine Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhälst eine Transaktions Bestätigung.
Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob deine Bank diesen Dienst unterstützt erhältst du hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

9. Sichere Zahlung 

Deine Zahlung erfolgt über ein zu 100 % verschlüsseltes Zahlungsfenster, in dem nur du und der Zahlungsdienstleister NETS deine persönlichen Karteninformationen einsehen können. Zudem verwenden wir das verschlüsselte HTTPS-Protokoll für unseren Onlineshop. Diese Verschlüsselungstechnik wird u. a. auch für das Onlinebanking und andere Seiten verwendet, die personenbezogene Daten enthalten.

HTTPS wird vorrangig angewandt um zu verhindern, dass Unbefugte deine personenbezogenen Daten auslesen können, und das Hängeschloss-Symbol bestätigt, dass dies ein Ort ist, an dem das Einkaufen sicher ist.

10. Eigentumsvorbehalt 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Preise

Sofern sich aus der Produktbeschreibung von NY FORM A/S nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
Bei den Preisen handelt es sich zudem um Tagespreise, die beim Zeitpunkt der Bestellung gelten.

12. Farben

Obwohl wir sehr sorgfältig die Farben der Produkte so originalgetreu wie möglich wiedergeben, können Farbwiedergabe und Bildschirmauflösung je nach Endgerät variieren.
Geringe farbliche Abweichungen können deshalb nicht als Mängel an sich betrachtet werden.  

13. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehme bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deiner Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

14. Wertminderung bei Retourwaren

Zurückgegebene Artikel sollten in einem guten und unbeschädigten Zustand sein. Falls zurückgegebene Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist oder die Produktschilder entfernt sind, haftest du für die Verringerung des Warenwerts.
Natürlich darfst du die Ware anprobieren, um sie auf Größe, Farbe, Passform usw. hin zu überprüfen.

Wenn die gekauften und zurückgeschickten Artikel getragen (keine Anprobe) oder gewaschen wurden und eine Wertminderung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung des Produkts von der Kaufsumme abzuziehen. Die Wertminderung wird von den NY FORM-Mitarbeitern eingestuft und kann zwischen 25 und 100% liegen. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
Eine Wertminderung wird z. B. durch fehlende Originalverpackung, fehlende Produktschilder oder Gebrauchsspuren ausgelöst. Eine Wertminderung liegt ebenfalls vor, wenn eine Retourware nach Rauch, Parfüm, Essensdunst usw. riecht.

Bei fehlenden Produktschildern wird eine Gebühr in Höhe von 25 % des Preises (maximal jedoch 6,50 €) abgezogen, wenn die Ware nicht gebraucht worden ist.

Falls du bei der Rückgabe unser Retourenetikett verwendet hast, wird dies ebenfalls vom Produktpreis abgezogen.

Wenn du mit anderen Worten eine oder mehrere Artikel unbeschädigt und unbenutzt zurücksendest, erstatten wir dir natürlich den Kaufwert der Ware(n) – abzüglich 3,95 €, wenn du unser Retourenetikett verwendet hast.

Alle Rückzahlungen erfolgen schnellstmöglich an die Zahlkarte/Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast, jedoch spätestens 10 Werktage nach dem Versand der Retoure an uns.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rücküberweisungen einzubehalten, bis wir die Ware zur Inspektion erhalten haben oder bis du einen Nachweis dafür vorlegen kannst, dass die Ware zurückgeschickt worden ist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintrifft.

15. Gewährleistung und Garantien

15.1 Mängelhaftungsrecht

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

15.2 Garantien und Kundendienst

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findest du jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr telefonisch, per E-Mail oder per Chat erreichbar.

16. Retouren und Umtausch

Egal, ob du online oder in einer unserer Filialen eingekauft hast, kannst du deine Ware an unsere Adresse/Filiale in Damp zurückschicken:

NY FORM - Damp
Ostsee-Residenz 332
24351 Damp

Von dort aus wird sie zur Bearbeitung an unseren Hauptsitz in Dänemark geschickt. Insgesamt kann die Bearbeitung der Retoure ca. 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Bei NY FORM hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus bieten wir dir ein 180-tägiges Rückgaberecht an, um den Artikel zu tauschen oder dein Geld erstattet zu bekommen.

Um eine Ware zurückzuschicken, kreuze einfach das kleine Kästchen auf dem Vordruck mit deiner Warenliste an, welcher unserer Sendung beiliegt und lege dann die Ware und das Formular in unsere wiederverschließbare Versandtasche.

Klebe dann das von uns mitgesendete Retouren-Versandetikett über das alte Versandetikett und schon ist deine Rücksendung versandbereit. Denke bei der Abgabe deiner Retourware an eine Bestätigung für die Abgabe. So kannst du den Transport verfolgen und bei Verlust des Paketes gegebenenfalls beweisen, dass du es abgegeben hast. 

Die Rücksendung kostet mit dem Retouren-Etikett 3,95 €. Die Versandkosten werden mit deiner Retoure verrechnet. Die Verwendung des Retouren-Etiketts ist freiwillig. 

Achtung: Beim Umtausch in eine andere Größe, Farbe usw. mußt du eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe/Größe im Onlineshop durchführen und anschließend die bereits erhaltene Ware an uns zurückschicken.
Wenn wir deine Rücksendung erhalten, zahlen wir den Betrag abzüglich der Retourenkosten in Höhe von 3,95 € zurück. Sie werden durch die Verwendung des Retourenetiketts automatisch abgezogen.

Wenn das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Sendung kurz geprüft und dann zahlen wir umgehend das Geld zurück. Dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Wir zahlen den Betrag über deine bei der Bestellung gewählte Zahlart zurück. Bei der Zahlung mit einer Kreditkarte kann eine Verzögerung von bis zu 30 Tage auftreten, bevor der Zahlungseingang auf deinem Konto ersichtlich wird.
Falls du die Ware in einer unserer Filialen gekauft hast, bitten wir dich, deine  Kontoverbindung anzugeben.

Originalverpackungen wie Schuhkartons u. ä. dürfen nicht als Versandverpackung verwendet werden. In diesem Fall ziehen wir 6,50 € vom zurückerstattenden Betrag ab.

Bitte vergewissere dich, dass der bei der Bestellung angegebene Name auch an Briefkasten/Klingel zu finden ist.
Falls du dein Paket nicht abholen kannst, oder es nicht abgegeben werden kann (fehlender/falscher Name an Briefkasten oder Klingel, falsche Adresse o. ä.), wird das Paket an unser Lager gegen eine Gebühr seitens des Versandunternehmens zurückgeschickt.
Wenn wir dein Paket erhalten, zahlen wir dir die zu zahlende Summe zurück und verrechnen hiermit die Rücksendegebühr in Höhe von 7,90 €.

Die Kosten für den Rückversand bei einer Rückgabe von Ware, die in unseren Filialen gekauft worden ist, werden immer vom Kunden beglichen. Wir richten aber gerne eine Retourenetikett ein, das von der zurückzuzahlenden Summe abgezogen wird (3,95 €).

Falls du deine Bestellbestätigung verlegt hast, kannst du jederzeit hier eine Blankovorlage für den Rückversand ausdrucken.

Umtausch in den Filialen

Als Kunde im Onlineshop kannst du natürlich auch jederzeit deine gekaufte Ware in allen NY FORM-Filialen in Damp oder in ganz Dänemark zurückgeben oder umtauschen*.

Falls du deine Ware in einer unserer Filialen zurückgeben möchtest, darf die Ware nicht gebraucht bzw. getragen worden sein und muss sich im exakt gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden. Du darfst die Ware natürlich gerne anprobieren, um zu beurteilen, ob sie deien Erwartungen entspricht.
Zudem ist es wichtig, dass du deine Bestellbestätigung mitbringst, da dies der Beleg für deine Bestellung zum gegebenen Zeitpunkt ist.

*Artikel, die im Onlineshop mit „Nur online erhältlich“ gekennzeichnet sind, können auch in sämtlichen NY FORM-Filialen zurückgegeben werden. Ein Umtausch dieser Artikel ist leider nicht möglich, da sie in den Filialen nicht geführt werden. Du kannst aber jederzeit das Geld zurückerstattet bekommen oder dir einen anderen Artikel aussuchen.
Bitte denke an deine Bestellbestätigung.

17. Beschädigte/fehlende Verpackung

Falls du einen Artikel an uns zurückschickst, bei dem die Verpackung beschädigt ist, an dem die Produktschilder fehlen oder bei dem Teile des Artikels fehlen oder die Teile andere Wertminderungen aufweisen, reduzieren wir den zurückzuzahlenden Betrag, da das Produkt nicht zum selben Preis wiederverkauft werden kann. Schuhe müssen im Original-Schuhkarton in einer Umverpackung zurückgegeben werden. Dieser Karton darf aber nicht als Versandverpackung verwendet werden, d. h. er darf nicht direkt mit Etiketten, Klebeband usw. versehen werden, da der Karton so nicht wiederverwendet werden kann. Sollte der Schuhkarton als Versandschachtel verwendet werden, ziehen wir 6,50 € vom zurückzuzahlenden Betrag ab.

18. Personendaten und Cookies

Auf ny-form.com registrieren wir deine personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, einen Teil der IP-Adresse und der Zahlungsdaten), damit wir deine Ware liefern können und dich bei Fragen zu deiner Bestellung kontaktieren können.

Deine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und wir geben deine Daten ausschließlich an DHL zwecks Lieferung und die Verbrauchergemeinschaft Trusted Shops weiter. Darüber hinaus garantieren wir, dass wir deine Daten nicht an Dritte weitergeben. Es ist wichtig hervorzuheben, dass wir keine vertraulichen Personeninformationen registrieren wie z.B. deine Kreditkartennummer.

Sofern du im Rahmen eines Kaufs oder ähnlichem persönliche Daten bei uns registriert hast, hast du das Recht auf Auskunft über deine von uns verarbeiteten Daten. Zudem habst du das Recht, die Löschung deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Hier kannst du unsere Datenschutzerklärung lesen

Bei Fragen und Wünschen kontaktiere uns bitte über die E-Mail-Adresse info@ny-form.com – an Werktagen erhälst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Mit der Bestätigung dieser Geschäftsbedingungen erteilst du uns die Erlaubnis, die oben genannten Daten zu registrieren.

Möchtest du weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies lesen, erhälst du eine ausführliche Erklärung auf unserer Seite zum Thema Cookies. Hier findest du die Cookie-Informationsseite

19. Trusted Shops – Bewertungserinnerungen per E-Mail

Mit der Bestätigung dieser Geschäftsbedingungen erteilst du uns die Erlaubnis, deine E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH weiterzugeben, damit diese dir Bewertungserinnerungen per E-Mail zusendet.

20. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Gewähr für verspätete Warenlieferung, ausverkaufte Ware, Tippfehler oder höhere Gewalt, hierunter Lieferengpässe oder Ausfälle seitens unserer Zulieferer und/oder Versandpartner.