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AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier können Sie die AGB für unseren Webshop für Deutschland lesen, welcher von nyform A/S, CVR-nr. 10036925, Petersmindevej 8, 6000 Kolding betrieben wird. 

Wir haben uns viel Mühe gegeben, dass die AGB übersichtlich und kurz gehalten sind. Bitte lesen Sie diese durch, bevor Sie in unserem Webshop einkaufen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Nyform A/S.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 2 Tagen annehmen.

Ein bindender Vertrag kann auch bereits zuvor wie folgt zustande kommen:

  • Wenn Sie Kreditkartenzahlung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung an PayPal zustande.
  • Wenn Sie die Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung an die SOFORT AG zustande.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.


3. Bestellung von Artikeln

Um in unserem Onlineshop Ware zu bestellen, müssen Sie folgende Schritte durchlaufen:

  1. Suchen Sie den/die Artikel aus, die Sie bestellen möchten. Wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus, legen Sie sie in den Korb und gehen Sie anschließend weiter zur Kasse.
  2. An der Kasse müssen Sie Ihre Informationen angeben, eine Zahlungsart auswählen und die AGB sowie das Widerrufsrecht akzeptieren. Danach klicken Sie auf „Zur sicheren Zahlung“.
  3. Bei der Zahlung haben Sie die Wahl zwischen SOFORT-Überweisung, Kreditkartenzahlung, Paypal oder Vorkasse. Bei der Zahlung mit Kreditkarte müssen Sie Ihre Kartendaten in die dafür vorgesehenen Felder eingeben und ggf. überprüfen, ob die mit den Daten auf der Kreditkarte übereinstimmen. 
  4. Nachdem Sie Ihre Zahlung bestätigt haben, werden Sie auf die Bestätigungsseite weitergeleitet. 

Sobald Sie Ihre Bestellung durchgeführt haben, schicken wir Ihnen eine Bestellbestätigung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse. Hiermit bestätigen wir, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Sobald wir Ihre Bestellung gepackt und verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket und eine E-Mail, in der Ihre Bestellung zusammengefasst ist. Letztere ist als eine Auftragsbestätigung zu verstehen, da es Ihre Garantie dafür ist, dass Ihre bestellte Ware korrekt bearbeitet und verschickt worden ist.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Kundeninformationen wie z. B. Lieferadresse oder E-Mailadresse, die Sie bei der Bestellung eingeben, korrekt sind, da wir anschließend diese Informationen nicht überprüfen oder bestätigen.


4. Vorbestellung

Artikel, die mit „Vorbestellung“ gekennzeichnet sind, können bestellt werden, bevor sie vorrätig sind. Hierbei handelt es sich meistens um Artikel, die sehr beliebt sind und sich großer Nachfrage erfreuen. Alle Artikel zur Vorbestellung werden mit einem voraussichtlichen Lieferdatum gekennzeichnet. Dieses Datum ist identisch mit dem Tag, an dem die jeweiligen Artikel in unserem Hauptlager eintreffen.

Ihr Rückgaberecht gilt natürlich erst ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, und Sie können Ihre Bestellung bis zu dem Datum stornieren, an dem die Ware voraussichtlich bei uns im Lager eintrifft. Im Falle eines Stornos wird Ihre Bestellung in unserem System gelöscht und der Betrag wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Falls eine Bestellung eine oder mehrere Vorbestellungen enthält sowie vorrätige Artikel, schicken wir alle vorrätigen Artikel ab und anschließend Ihre Vorbestellung, sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen. Dies ist natürlich nicht mit Mehrkosten für Sie verbunden.
In solchen Fällen buchen wir den vollen Kaufbetrag beim ersten Versand ab, da es technisch nicht möglich ist, die Zahlung aufzuteilen.

 

5. Stornierung

Eine Stornierung muss schnellstmöglich telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Bitte geben Sie hierbei Ihre Bestellnummer an, da wir so den Vorgang zügiger bearbeiten können. Wenn Ihre Bestellung in Bearbeitung oder bearbeitet worden ist, kann sie leider nicht mehr storniert werden.

Im Rahmen von Kampagnen, großen Events und dergleichen sind Stornierungen leider nicht möglich.

 

6. Lieferbedingungen und Lieferzeit

Für die Zustellung Ihrer Bestellungen ist DHL (Deutsche Post) zuständig. Europas führender Logistikkonzern gewährleistet eine schnelle, sichere und zuverlässige Lieferung Ihrer Waren.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen noch Versandkosten an. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. Ab einem Einkaufswert von 80 € fallen keine Versandkosten an.

Die Lieferfrist beträgt 2-5 Werktage.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei Nyform A/S Damp, Ostseeresidenz 332, 24351 Damp, Deutschland. Die Abholung erfolgt nach Vereinbarung innerhalb der Öffnungszeiten (Mo.-Sa. 10.00-17.00 Uhr).

 

7. Gutscheine

Falls Sie einen NY Form-Gutschein verschenken möchten, können sie ihn in unserem Onlineshop oder in unseren Filialen erwerben. Beim Kauf können Sie sich zwischen einem E-Mail-Gutschein und einem physischen Geschenkgutschein entscheiden.
Beide Gutscheintypen können in allen Filialen und im Onlineshop eingelöst werden.
Mehr über die Gutscheinbedingungen hier erfahren.

Hier einen Gutschein bestellen

Hier Gutscheinsaldo überprüfen

 

8. Zahlung

In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Kreditkarte
Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt bei Abschluss der Bestellung.

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten ausweisen und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Sofortüberweisung
Wir bieten ebenfalls Sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar, und der gesamte Bestellvorgang beschleunigt sich.
Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart Sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt.
Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

9. Sichere Zahlung 

Ihre Zahlung erfolgt über ein zu 100 % verschlüsseltes Zahlungsfenster, in dem nur Sie und der Zahlungsdienstleister NETS Ihre persönlichen Karteninformationen einsehen können. Zudem verwenden wir das verschlüsselte HTTPS-Protokoll für unseren Onlineshop. Diese Verschlüsselungstechnik wird u. a. auch für das Onlinebanking und andere Seiten verwendet, die personenbezogene Daten enthalten.

HTTPS wird vorrangig angewandt um zu verhindern, dass Unbefugte Ihre personenbezogenen Daten auslesen können, und das Hängeschloss-Symbol bestätigt, dass dies ein Ort ist, an dem das Einkaufen sicher ist.    


10. Eigentumsvorbehalt 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.


11. Preise

Sofern sich aus der Produktbeschreibung von Nyform A/S nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten.
Bei den Preisen handelt es sich zudem um Tagespreise, die beim Zeitpunkt der Bestellung gelten.


12. Farben

Obwohl wir sehr sorgfältig die Farben der Produkte so originalgetreu wie möglich wiedergeben, können Farbwiedergabe und Bildschirmauflösung je nach Endgerät variieren.
Geringe farbliche Abweichungen können deshalb nicht als Mängel an sich betrachtet werden.  


13. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.


14. Wertminderung bei Retourwaren

Zurückgegebene Artikel sollten in einem guten und unbeschädigten Zustand sein. Falls zurückgegebene Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist oder die Produktschilder entfernt sind, haften Sie für die Verringerung des Warenwerts.
Natürlich dürfen Sie die Ware anprobieren, um sie auf Größe, Farbe, Passform usw. hin zu überprüfen. Hierdurch wird der Warenwert nicht verringert.

Wenn die gekauften und zurückgeschickten Artikel getragen (keine Anprobe) oder gewaschen wurden und eine Wertminderung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Wertminderung des Produkts von der Kaufsumme abzuziehen. Die Wertminderung wird von den Nyform-Mitarbeitern eingestuft und kann zwischen 25 und 100% liegen. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
Eine Wertminderung wird z. B. durch fehlende Originalverpackung, fehlende Produktschilder oder Gebrauchsspuren ausgelöst. Eine Wertminderung liegt ebenfalls vor, wenn eine Retourware nach Rauch, Parfüm, Essensdunst usw. riecht.

Bei fehlenden Produktschildern wird eine Gebühr in Höhe von 25 % des Preises (maximal jedoch 6,50 €) abgezogen, wenn die Ware nicht gebraucht worden ist.

Falls Sie bei der Rückgabe unser Retourenetikett verwendet haben, wird dies ebenfalls vom Produktpreis abgezogen.

Wenn Sie mit anderen Worten eine oder mehrere Artikel unbeschädigt und unbenutzt zurücksenden, erstatten wir Ihnen natürlich den Kaufwert der Ware(n) – abzüglich 3,95 €, wenn Sie unser Retourenetikett verwendet haben.

Alle Rückzahlungen erfolgen schnellstmöglich an die Zahlkarte/Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, jedoch spätestens 10 Werktage nach dem Versand der Retoure an uns.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Rücküberweisungen einzubehalten, bis wir die Ware zur Inspektion erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis dafür vorlegen, dass die Ware zurückgeschickt worden ist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintrifft.


15. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf gesonderten Informationsseiten im Onlineshop.


16. Retouren und Umtausch

Egal, ob Sie online oder in einer unserer Filialen eingekauft haben, können Sie Ihre Ware an unsere Adresse/Filiale in Damp zurückschicken:

Ostsee-Residenz 332
24351 Damp

Bei NY FORM haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen ein 180-tägiges Rückgaberecht an, um den Artikel zu tauschen oder Ihr Geld erstattet zu bekommen.

Um eine Ware zurückzuschicken, kreuzen Sie einfach das kleine Kästchen auf dem Vordruck mit Ihrer Warenliste an, welcher unserer Sendung beiliegt und legen Sie dann die Ware und das Formular in unsere wiederverschließbare Versandtasche.
Dann kleben Sie das von uns mitgesendete Retouren-Versandetikett über das alte Versandetikett und schon ist Ihre Rücksendung versandbereit. Die Rücksendung kostet mit dem Retouren-Etikett 3,95 €. Die Versandkosten werden mit Ihrer Retoure verrechnet. Die Verwendung des Retouren-Etiketts ist freiwillig. 

Achtung: Beim Umtausch in eine andere Größe, Farbe usw. müssen Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Farbe/Größe im Onlineshop durchführen und anschließend die bereits erhaltene Ware an uns zurückschicken.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, zahlen wir den Betrag abzüglich der Retourenkosten in Höhe von 3,95 € zurück. Sie werden durch die Verwendung des Retourenetiketts automatisch abgezogen.   

Wenn das Paket bei uns eingegangen ist, wird die Sendung kurz geprüft und dann zahlen wir umgehend das Geld zurück. Dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen. Wir zahlen den Betrag über Ihre bei der Bestellung gewählte Zahlart zurück. Bei der Zahlung mit einer Kreditkarte kann eine Verzögerung von bis zu 30 Tage auftreten, bevor der Zahlungseingang auf Ihrem Konto ersichtlich wird.
Falls Sie die Ware in einer unserer Filialen gekauft haben, bitten wir Sie, Ihre Kontoverbindung anzugeben.

Originalverpackungen wie Schuhkartons u. ä. dürfen nicht als Versandverpackung verwendet werden. In diesem Fall ziehen wir 6,50 € vom zurückerstattenden Betrag ab.

Falls Sie Ihr Paket nicht abholen, wird das Paket an unser Lager gegen eine Gebühr seitens des Versandunternehmens zurückgeschickt. Wenn wir Ihr Paket erhalten, zahlen wir Ihnen die zu zahlende Summe zurück und verrechnen hiermit die Rücksendegebühr in Höhe von 7,90 €.

Die Kosten für den Rückversand bei einer Rückgabe von Ware, die in unseren Filialen gekauft worden ist, werden immer vom Kunden beglichen. Wir richten aber gerne eine Retourenetikett ein, das von der zurückzuzahlenden Summe abgezogen wird (3,95 €).

Falls Sie Ihre Bestellbestätigung verlegt haben, können Sie jederzeit hier eine Blankovorlage für den Rückversand ausdrucken.

Umtausch in den Filialen

Als Kunde im Onlineshop können Sie natürlich auch jederzeit Ihre gekaufte Ware in allen NY FORM-Filialen in Damp oder in ganz Dänemark zurückgeben oder umtauschen*.

Falls Sie Ihre Ware in einer unserer Filialen zurückgeben möchten, darf die Ware nicht gebraucht bzw. getragen worden sein und muss sich im exakt gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden. Sie dürfen die Ware natürlich gerne anprobieren, um zu beurteilen, ob sie Ihren Erwartungen entspricht.
Zudem ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellbestätigung mitbringen, da dies der Beleg für Ihre Bestellung zum gegebenen Zeitpunkt ist.

*Artikel, die im Onlineshop mit „Nur online erhältlich“ gekennzeichnet sind, können auch in sämtlichen NY FORM-Filialen zurückgegeben werden. Ein Umtausch dieser Artikel ist leider nicht möglich, da sie in den Filialen nicht geführt werden. Sie können aber jederzeit das Geld zurückerstattet bekommen oder sich einen anderen Artikel aussuchen.
Bitte denken Sie an Ihre Bestellbestätigung.

17. Beschädigte/fehlende Verpackung

Falls Sie einen Artikel an uns zurückschicken, bei dem die Verpackung beschädigt ist, an dem die Produktschilder fehlen oder bei dem Teile des Artikels fehlen, reduzieren wir den zurückzuzahlenden Betrag, da das Produkt nicht zum selben Preis wiederverkauft werden kann. Schuhe müssen im Original-Schuhkarton in einer Umverpackung zurückgegeben werden. Dieser Karton darf aber nicht als Versandverpackung verwendet werden, d. h. er darf nicht direkt mit Etiketten, Klebeband usw. versehen werden, da der Karton so nicht wiederverwendet werden kann. Sollte der Schuhkarton als Versandschachtel verwendet werden, ziehen wir 6,50 € vom zurückzuzahlenden Betrag ab.


18. Personendaten und Cookies

Auf ny-form.com registrieren wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, einen Teil der IP-Adresse und der Zahlungsdaten), damit wir Ihre Ware liefern können und Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren können.

Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und wir geben Ihre Daten ausschließlich an DHL zwecks Lieferung und die Verbrauchergemeinschaft Trusted Shops weiter. Darüber hinaus garantieren wir Ihnen, dass wir Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben. Es ist wichtig hervorzuheben, dass wir keine vertraulichen Personeninformationen registrieren wie z.B. Ihre Kreditkartennummer.

Sofern Sie im Rahmen eines Kaufs oder ähnlichem persönliche Daten bei uns registriert haben, haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten. Zudem haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Hier können Sie unsere Datenschutzerklärung lesen

Bei Fragen und Wünschen kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse info@ny-form.com – an Werktagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Mit der Bestätigung dieser Geschäftsbedingungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, die oben genannten Daten zu registrieren.

Möchten Sie weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies lesen, erhalten Sie eine ausführliche Erklärung auf unserer Seite zum Thema Cookies. Hier finden Sie die Cookie-Informationsseite  

19. Trusted Shops – Bewertungserinnerungen per E-Mail

Mit der Bestätigung dieser Geschäftsbedingungen erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH weiterzugeben, damit diese Ihnen Bewertungserinnerungen per E-Mail zusendet.

20. Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Gewähr für verspätete Warenlieferung, ausverkaufte Ware, Tippfehler oder höhere Gewalt, hierunter Lieferengpässe oder Ausfälle seitens unserer Zulieferer und/oder Versandpartner.